FAQ

Heb je een vraag? Grote kans dat je het antwoord in onze FAQ terugvindt. Staat je vraag er niet bij? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag!

• • Waar kan ik de status van mijn bestelling bekijken?

  • In 'mijn account' kan je de status van de bestelling inzien. Als je niet kunt of wilt inloggen, vul dan je ordernummer in. Het ordernummer begint met PX.. We sturen je ook een e-mail zodra de bestelling ontvangen is en verzonden wordt.

• • Hoe kan ik mijn bestelling aanpassen of annuleren?

  • Als je je bestelling wil annuleren, neem dan contact op met onze klantenservice. Vergeet niet de gegevens van je bestelling (ordernummer, naam en e-mailadres) mee te sturen. Zo kunnen we je het snelste helpen. Wil je je bestelling aanpassen, dan annuleren we je bestelling en kun je een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klanten service helpt je graag.

• • Kan ik een design dat ik eerder ontworpen heb, voor een nieuwe bestelling gebruiken?

  • Helaas is dat niet mogelijk. We bewaren je ontwerp namelijk als kant-en-klaar ontwerp. Je zult hem dus opnieuw moeten maken.

• • Hoe hoog zijn de verzendkosten?

  • Bekijk hier het overzicht van verzendkosten.

• • Wanneer wordt mijn bestelling verstuurd?

  • Elke bestelling wordt op maat gemaakt nadat de betaling ontvangen is. Onze designhoesjes zijn binnen 48 uur klaar om verzonden te worden. Zodra de bestelling klaar is, sturen we je een e-mail zodat je goed op de hoogte bent.

• • Hoe lang duurt de verzending?

  • We verzenden onze producten via DHL en Deutsche Post. Houd qua levertijd rekening met een tijdsduur van 4-6 werkdagen, na ontvangst van betaling. Mocht je 7 werkdagen na bestelling nog steeds niets ontvangen hebben: neem dan contact met de Klantenservice op.

• • Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

  • We accepteren veel verschillende betaalmogelijkheden. Hier vind je een overzicht van alle opties.

• • Waneer wordt mijn betaling via PayPal verwerkt?

  • PayPal betalingen worden handmatig gecontroleerd, hierdoor kan het wat langer duren. Zodra je betaling verwerkt is, sturen we je een e-mail.

• • Wat gebeurt er als mijn bestelling beschadigd aankomt of als er iets anders aan de hand is?

  • Als je een foutief, verkeerd of beschadigd product ontvangen hebt, krijg je van ons een nieuw product ter vervanging. Neem in dit geval direct contact op met onze Klantenservice.

• • Kan ik mijn bestelling terugsturen als ik niet tevreden ben?

  • Ja, dat kan. Stuur je bestelling binnen 30 dagen naar ons terug en vergeet niet het retourformulier bij te voegen - anders kunnen we je bestelling namelijk niet in behandeling nemen.

• • Wat zijn DesignSkins®?

  • DesignSkins® zijn op maat gemaakte stickers voor jouw gadget. Ze zien er niet alleen cool uit, maar ze beschermen je gadget(s) ook tegen krassen. Laat je overtuigen door de top kwaliteit van onze DesignSkins®, we bieden namelijk een 100% geld-terug-tevredenheids garantie. DesignSkins® bestaan uit uniek vinyl folie en hebben speciale luchtgaatjes die ervoor zorgen dat er geen luchtbellen tussen je DesignSkins® en je gadget komen. Ook zorgt dit ervoor dat je hem zeer precies op je gadget kunt plaatsen. Zit hij niet goed? verwijder hem dan en plaats hem opnieuw. Let op: dit kan enkel net, nadat je hem opgeplakt hebt. De DesignSkins® kunnen zeer eenvoudig verwijderd worden, zonder dat er rommelige plakresten overblijven.

• • Van welk materiaal zijn de Designcases gemaakt?

  • De buitenkant van het designhoesje is gemaakt van kunstleer. Het kunstleer is voorzien van een hoogwaardige leren structuur. De binnenkant is van een zachte, fluwelen bescherming voorzien en je gadget wordt op zijn plek gehouden door een hardcase.

• • Wat is de basiskleur van DesignSkins®?

  • DesignSkins® zijn op maat gemaakte stickers voor jouw gadget. Niet alleen zien ze er erg cool uit, ze beschermen je gadget ook tegen krassen. Overtuig jezelf van de top kwaliteit van onze DesignSkins®, we bieden namelijk een 100% geld-terug-tevredenheids garantie. Zelfs op ontwerpen die je zelf hebt gemaakt! Kies een foto, print of afbeelding en ga direct aan de slag!

• • Ik kan mijn gadget niet vinden in de shop. Kan ik nu wel iets ontwerpen?

  • Neem contact op met de klantenservice als je jouw gadget niet kunt vinden. We houden je dan op de hoogte over de plannen rondom jouw gadget.

• • Mijn DesignSkin® past niet helemaal, er is nog een randje van mijn gadget zichtbaar.

  • Vanwege technische redenen kan het bij sommmige gadgets voorkomen dat het maken van een compleet passend hoesje niet mogelijk is. Dat ligt in de meeste gevallen aan de vorm en de oppervlakte van jouw gadget. Om ervoor te zorgen dat het hoesje perfect past en niet loslaat, kunnen we niet altijd de complete oppervlakte voorzien van een beschermend hoesje of een folie.

• • Zijn de ontwerpen in de shop ook nog in andere kleuren te verkrijgen?

  • Nee, helaas niet.

• • Ik ben op zoek naar een specifiek ontwerp dat ik in de shop niet kan vinden (bijv. rondom film of sport). Kunnen jullie mij hierbij helpen?

  • Neem contact op met onze klantenservice en we proberen je zo goed mogelijk te helpen. Je kunt natuurlijk ook direct contact opnemen met de ontwerper of producent van de afbeelding en je vragen rondom het product stellen.

• • Ik heb geen bevestiging van mijn bestelling ontvangen.

  • Als je geen bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, kan dat de volgende oorzaken hebben:
    Je hebt misschien een verkeerd e-mail adres ingevuld
    De bevestiging is in je 'spam' folder terecht gekomen
    Je order is niet afgerond
    Je order is ontvangen, maar door een fout aan onze kant is er iets mis gegaan
    Neem contact op met onze klantenservice als je er zeker van bent dat het niet om één van de eerste 3 punten gaat. We controleren dan zo snel mogelijk wat er mis is gegaan. Geef ook de naam en het e-mail adres waarmee je de bestelling geplaatst hebt door. Op die manier kan onze klantenservice je snel van dienst zijn.

• • Bestaat er een verschil tussen wat ik op het scherm zie en hoe het geprint wordt?

  • Ja, daar kan wat verschil in zitten. Elk scherm toont kleuren namelijk net weer iets anders. Het verschil zal echter minimaal zijn.