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Service Client

Questions fréquentes : design

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées concernant nos designs et possibilités de personnalisation.
Personnalisation
Comment puis-je personnaliser ma coque ?
C'est facile ! Utilisez notre outil de personnalisation pour télécharger les images que vous souhaitez personnaliser. Ajoutez ensuite du texte dans différentes couleurs et polices et finalisez ainsi la personnalisation de votre coque avec notre grande sélection de stickers ou d'arrière-plan.
Combien de temps faut-il pour personnaliser un produit ?
Avec notre outil de personnalisation, vous pouvez créer le design dont vous rêvez en quelques minutes seulement !
Quelle qualité de photo faut-il pour créer un produit personnalisé ?
Pour des résultats d'impression impeccables, nous recommandons une qualité d'image minimale de 16 Mo pour votre photo préférée. Vous serez notifié si votre image ne remplit pas cette exigence. Les formats de fichiers pris en charge sont JPG et PNG seulement. L'outil de personnalisation supporte également les modes couleur RGB (recommandé) et CMYK.
Quel type de fichier choisir pour personnaliser un produit ?
Nous acceptons les formats JPEG et PNG, parfait pour créer des motifs sur un fond transparent. De plus, notre outil de configuration prend en charge les modes couleurs RGB (recommandé) et CMYK.
Pourquoi mon image personnalisée apparaît-elle pixelisée dans le panier ?
Pas d'inquiétude ! Cette visualisation ne fait que simuler votre produit final. Si vous avez téléchargé une image de la bonne taille, rassurez-vous, la qualité sera impeccable à la livraison.
Qu'en est-il de mes images et données téléchargées ?
Rassurez-vous, vos données sont en sécurité chez nous. Vos images seront supprimées après votre commande et ne seront en aucun cas utilisées. Bien sûr, cela signifie aussi que vous ne pourrez pas récupérer un design précédemment créé. Consultez notre politique de confidentialité pour plus de détails.
Dans l'outil de personnalisation, y a-t-il des choses à prendre en compte ?
Si vous choisissez notre résistante coque renforcée ou notre élégante coque Premium, assurez-vous que votre photo couvre toute la surface de la coque jusqu'au repère indiqué. De cette façon, vous pourrez être sûr que votre motif sera imprimé jusqu'aux coins grâce à notre méthode d'impression par sublimation.
Quels formats de fichier utiliser pour créer mon propre design ?
Nous acceptons les formats JPEG et PNG. Les fichiers PNG conviennent parfaitement aux images avec des fonds transparents déjà créés. En plus, notre configurateur supporte les modes RVB (recommandé) et CMYK.
Ai-je le droit de retourner un produit personnalisé ?
Bien sûr ! Tous nos produits sont fabriqués sur mesure. Mais ne vous inquiétez pas, vous pouvez retourner votre commande sans souci sous 30 jours. Et si vous avez besoin de faire une réclamation, vous bénéficiez d'une garantie légale de 12 mois.
Designs
Les licences officielles sont-elles authentiques ?
C'est une question pertinente, mais en tant que partenaires officiels, nous pouvons vous assurer de la légitimité de toutes nos licences. Pas de surprises, pas de tromperie - juste une licence fiable pour vos besoins.
Comment trouver le design parfait ?
Utilisez l'option de recherche pour entrer des mots-clés et trouver des designs correspondants, ou triez en fonction des couleurs, du style et des intérêts avec l'option Filtre. Vous préférez les produits les plus populaires ou les dernières nouveautés ? Vous pouvez modifier le tri. Trouvez le design parfait plus rapidement en explorant nos univers de designs.
Quelle qualité de photo faut-il pour créer un produit personnalisé ?
Pour des résultats d'impression impeccables, nous recommandons une qualité d'image minimale de 16 Mo pour votre photo préférée. Vous serez notifié si votre image ne remplit pas cette exigence. Les formats de fichiers pris en charge sont JPG et PNG seulement. L'outil de personnalisation supporte également les modes couleur RGB (recommandé) et CMYK.
Comment imprimez-vous mon design sur le produit ?
Nous imprimons personnellement chaque produit chez nous à Bad Kreuznach en Allemagne. Nous sélectionnons deux méthodes d'impression : la sublimation et l'impression directe. Nos coques Premium et coques renforcées sont imprimées par sublimation, pour une production de couleurs vives. Les bords sont également imprimés. Les autres produits sont imprimés en utilisant la technique d'impression directe. Cependant, sachez que les finitions en or ou en paillettes ne sont pas imprimées.
Est-il possible d'acheter une coque de téléphone sans design ?
Oui, absolument ! Vous pouvez choisir une de nos coques sans design en sélectionnant simplement "sans motifs" dans notre sélection de motifs. Par ailleurs, nous proposons également plusieurs de nos étuis dans différentes couleurs.

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